Prezamos pela sua satisfação e seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Todos os produtos possuem devolução garantida no prazo de 7 (sete) dias corridos, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto.
Caso o produto não tenha servido ou você tenha se arrependido da compra, entre em contato dentro do prazo pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
Assunto: Devolução
WhatsApp: https://wa.me/557581533447
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem indícios de uso;
Estar em perfeito estado;
Conter embalagem original, etiquetas e acessórios (se houver);
Estar acompanhado da nota fiscal (quando aplicável).
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise em até 5 dias úteis para verificação das condições.
Para trocas de tamanho, cor ou modelo, o cliente deve solicitar a devolução por arrependimento (dentro do prazo de 7 dias) para receber o reembolso integral e, em seguida, realizar uma nova compra do item desejado no site.
Realizamos apenas devolução com reembolso nos casos de arrependimento dentro do prazo legal.
Em caso de defeito de fabricação a Troca será feita sem custos de frete para o cliente , mediante análise.
Produtos com indícios de mau uso não serão considerados defeito de fabricação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise dentro do prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor, sendo de até 90 (noventa) dias para produtos duráveis.
O produto passará por análise, e sendo constatado defeito de fabricação, será realizada a troca ou reembolso, conforme disponibilidade em estoque.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado da seguinte forma:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão no prazo de até 5 dias úteis.
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária ou Pix em até 5 dias úteis após a aprovação.
Em casos de arrependimento dentro do prazo de 7 dias, o custo do frete para devolução será de responsabilidade da loja.
Em caso de devolução por defeito confirmado, o custo do frete será de responsabilidade da loja.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
